Компания располагает профессиональной командой послепродажного обслуживания, отличающейся высокой компетентностью, обширной технической экспертизой и использованием современного оборудования для тестирования. Руководствуясь научным подходом к разработке, компания тесно взаимодействует с клиентами через прямые технические обмены и предоставляет индивидуальные решения «один на один», которые делают акцент на персонализации продукта и дифференциации. Мы стремимся трансформироваться из полностью ориентированного на производство предприятия в ориентированное на сервис; это включает отслеживание обратной связи о производительности продукта, приоритетное удовлетворение клиентов и стремление достичь результата «нуля жалоб» в послепродажном обслуживании.
Компания строго соблюдает все технические условия, предусмотренные в контракте, и гарантирует поставку в установленные сроки, согласованные обеими сторонами.
Качество продукции гарантировано соответствует стандартам, согласованным обеими сторонами на момент поставки, а также предоставляется годовой послепродажный сервис, охватывающий споры по качеству.
По запросу пользователя немедленно отправляйтесь на объект для выполнения производства рулонного черчения и конфигурации стенда (включая материал рулона и спецификации твердости/HSD), предоставляйте рекомендации по мерам предосторожности при использовании рулона и способствуйте обмену техническими знаниями.
Если клиент выскажет возражение по качеству по поводу внешнего вида или использования рулонов, и вопрос не может быть решен по телефону после уведомления, на объект будет направлен профессиональный послепродажный технический персонал.
После получения возражений по качеству от пользователя компания собирает соответствующих технических специалистов для своевременного анализа и предоставляет пользователю обратную связь по причине проблемы в течение трёх рабочих дней.
